Auberge de Jeunesse HI Strasbourg 2 Rives hostel à Strasbourg

Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe de l'Auberge de jeunesse les 2 Rives de Strasbourg pour votre commentaire. Nous pouvons vous assurer que nous portons une attention particulière à tous les avis. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience parmi nous se soit aussi bien déroulée et que vous avez apprécié la qualité de notre établissement. Bonne journée, Cordialement, La Réception

Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung mitzuteilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass die Ausstattung und die Atmosphäre unserer Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Selbstverständlich stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihren Aufenthalt näher zu besprechen, damit wir Ihre Anmerkungen besser verstehen und die Punkte identifizieren können, die Sie möglicherweise enttäuscht haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein Erlebnis bieten zu können, das Ihren Erwartungen besser entspricht. Mit freundlichen Grüßen, Das Team der HI-Jugendherberge Straßburg

Bonjour Reda Touati, Un grand merci pour votre très beau commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que votre séjour scolaire à l’Auberge de Jeunesse des Deux Rives vous a laissé de si bons souvenirs. Toute l’équipe est heureuse d’avoir pu contribuer à rendre votre expérience agréable, entre l’accueil, le confort des chambres et les moments de détente partagés avec vos camarades. Nous sommes particulièrement touchés par vos mots concernant notre équipe d’accueil, qui met tout en œuvre pour que les jeunes se sentent bien pendant leur séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, peut-être lors d’une prochaine visite à Strasbourg, et pourquoi pas à l’âge adulte comme vous le dites ! Encore merci pour votre recommandation et à bientôt! Cordialement, L'équipe de l'auber…

Guten Tag, Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Lage unserer Unterkunft ist auf der Website klar angegeben; sie ermöglicht es unseren Gästen, eine friedliche und ruhige Umgebung zu genießen, was einer ihrer größten Vorzüge ist. Die Zimmer werden bei Ihrer Ankunft gereinigt, und die Gemeinschaftsräume werden täglich gereinigt. Hätten Sie sich gewünscht, dass unser Team während Ihres Aufenthalts bei Ihnen vorbeischaut, hätte es Ihnen gerne zur Verfügung gestanden. In der Jugendherberge wurden keine Tiere gemeldet oder gesichtet. Wir legen großen Wert darauf, dass die Räumlichkeiten einladend sind und die Hygienevorschriften eingehalten werden. Sie haben uns jedoch vor Ort kein Problem gemeldet – dann hätten wir eingreifen können. Wir sind daher h…

Bonjour Deborah Nepaul, Un grand merci pour votre avis 5 étoiles et pour ce retour très positif ! Nous sommes ravis de lire que votre séjour à l’Auberge de Jeunesse des Deux Rives s’est parfaitement déroulé et que vous avez apprécié votre expérience parmi nous. Votre commentaire nous fait particulièrement plaisir, car il reflète notre objectif au quotidien : offrir à nos visiteurs un accueil chaleureux, un séjour agréable et un lieu où chacun peut se sentir bien. Toute notre équipe met tout en œuvre pour garantir un service de qualité, des espaces propres et confortables, ainsi qu’une ambiance conviviale, que ce soit pour les voyageurs individuels, les groupes ou les séjours scolaires. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement à Strasbourg et de vous offrir u…

Bonjour Revillion Aida, Un grand merci pour votre avis 5 étoiles et pour ce chaleureux retour ! Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour à l’Auberge de Jeunesse des Deux Rives. Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié l’accueil et la disponibilité de notre équipe. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos visiteurs un cadre agréable, convivial et adapté à tous les types de séjours. Nous sommes également ravis que vous ayez profité de notre emplacement privilégié avec l’accès au parc, un véritable atout pour se détendre et partager de bons moments. La diffusion des matchs sur grand écran a été l’occasion de créer une belle ambiance et de réunir nos visiteurs autour d’un moment convivial. Merc…

Dear Robyn Georgina, Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are sincerely sorry to hear that your stay did not meet your expectations and regret that several aspects of your experience with us were disappointing. However, we are surprised by your remarks, as no issues were reported to our on-site team during your stay. To address your comments one by one: - We have never stated anywhere that soap and towels were provided. The beds are simply made up upon your arrival. - To lock the lockers, we sell padlocks at reception. Our team was available should you have had any questions or needed assistance. - The book exchange corner is located on our veranda. The veranda and the self-catering kitchen were available for your use. The pool table is currently unavailable; w…

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Nous sommes désolés pour les désagréments que vous mentionnez concernant le bruit, le confort des chambres, les équipements des sanitaires ainsi que la qualité des repas. Vos remarques sont prises très au sérieux et seront transmises aux équipes concernées afin d’identifier les points à améliorer. Nous regrettons également de ne pas avoir été informés de ces difficultés pendant votre séjour. Notre équipe reste disponible sur place pour écouter les remarques de nos clients et intervenir lorsque cela est possible, afin de proposer une solution adaptée et améliorer leur expérience. Concernant vos commentaires sur la restaurat…